Las "telecos" crecerán un 2,9% hasta 2028, a pesar del tirón del 5G que cuadruplicará sus suscripciones

Los ingresos globales de las empresas de telecomunicaciones crecerán un 2,9%* de media anual  hasta 2028, por debajo de la inflación, a pesar de que los negocios de telefonía fija y móvil aumentaron un 4,3% en 2023, hasta los 1,1 billones de dólares, según el informe Global Telecom Outlook 2024-2028 elaborado por PwC, que se ha lanzado coincidiendo con la celebración del WMC 2025 de Barcelona.

Las previsiones apuntan a un suave aumento de los ingresos en un contexto lleno de retos como consecuencia del aumento de los costes y de la competencia, del crecimiento moderado de los clientes y de las presiones macroeconómicas y políticas. Unas circunstancias que supondrán la caída del ingreso medio por cliente (ARPU) en torno al 2% de media anual, hasta 2028, en los segmentos móviles, de banda ancha y de voz.

La industria de las telecomunicaciones sigue enfrentando un desafío fundamental: sus productos y servicios principales se están convirtiendo en commodities, lo que significa que tiene dificultades para subir los precios, mientras que al mismo tiempo enfrenta una necesidad constante de invertir en infraestructuras, explica el documento. Sin embargo, incluso en sectores con un crecimiento relativamente lento, siempre existen nichos de crecimiento y oportunidades para que las empresas mejoren sus resultados. Para 2028, habrá 200.000 millones de dólares adicionales en crecimiento incremental de ingresos disponibles en todo el sector de telecomunicaciones.

El futuro se presenta, por tanto, desafiante para las empresas del sector, aunque la evolución será diferente en función de los distintos servicios y mercados geográficos. Por ejemplo, a nivel global, los servicios de banda ancha y móviles crecerán un 3,8% y un 4,8%, respectivamente, mientras que los servicios de voz se espera que caigan un 1,8%. Por geografías, en telefonía fija la mayoría de los países se agrupan en un rango de crecimiento hasta 2028, de entre el 0% a 6%, incluyendo a Estados Unidos y China. España, por su parte, crecerá el 0,3% hasta los 6.500 millones de dólares. Sin embargo, el aumento de los ingresos será mayor en países como India (17,2%), Nigeria (9,2%) y Malasia (9%). 

Algo parecido sucederá en el segmento de los servicios móviles, donde la gran mayoría de países crecerán en una horquilla entre el 0% y 6%, con Colombia, India y Argentina en incremento en torno a los dos dígitos. En España, el aumento será del 1,5%, hasta alcanzar en 2028 los 12.400 millones de dólares.

El sector de automoción y de movilidad impulsarán el Internet de las Cosas

Las previsiones incluidas en el estudio muestran cómo el Internet de las Cosas está surgiendo como un nicho atractivo en el sector impulsado, en gran medida,  por la creciente adopción de los vehículos inteligentes y el desarrollo de la industria de la movilidad. En términos generales, se proyecta que los ingresos de IoT en el sector de automoción se duplicarán entre 2023 y 2028, alcanzando los 34.100 millones de dólares, con un crecimiento del 15,8%.

En cuanto a la Inteligencia Artificial, a medida que las tecnologías emergentes transformen los distintos sectores y aumenten la demanda de servicios de conectividad, de infraestructura digital y de inversión, la inteligencia artificial se presenta como una oportunidad significativa para el sector de telecomunicaciones, aunque sigue sin estar suficientemente aprovechada. Desde el punto de vista del consumidor, las herramientas y capacidades de IA pueden ayudar a las empresas de telecomunicaciones a ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, mejorar la productividad de sus empleados, proteger los márgenes, y ayudar a gestionar los centros de operaciones de red cognitiva (NOCs, por sus siglas en inglés).