El futuro, más cerca de lo que imaginamos
Para las marcas que venden al consumidor final, el futuro se está acercando más rápido de lo que imaginaban. Las tendencias que estaban transformando los patrones de comportamiento del consumidor se han acelerado. La COVID-19 ha impactado en la forma en la que los individuos trabajan, comen, se comunican, se entretienen y aprenden. Un hecho que está afectando a los hábitos de consumo en sectores como, por ejemplo, los de alimentación, entretenimiento, atención médica y tecnologías de información, entre otros.
Si las compañías quieren salir adelante en un contexto tan complejo e incierto como el actual, deben ser capaces de entender cómo este nuevo mundo está impactando en todos todos sus puntos de contacto con el consumidor. Para ayudarles, en PwC hemos pulsado la opinión de los consumidores de todo el mundo antes y después de la pandemia.
En el estudio de este año se encuestaron a más de 23.000 consumidores que viven en grandes ciudades en todo el mundo ¿Por qué consumidores urbanos? Si queremos entender cómo está cambiando el comportamiento de los consumidores más vanguardistas tras la COVID-19, debemos mirar a las ciudades, que son los verdaderos centros de innovación y de nuevas ideas.
Los consumidores de las grandes ciudades están siendo más selectivos en sus compras, haciendo aquellas más necesarias. Esto sugiere una continua reducción del gasto en categorías como las de ropa y calzado, viajes y eventos artísticos y culturales.
Un nuevo paradigma de consumidor
Global Consumer Insights Survey 2020
Global Consumer Insights Survey 2020
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Socio Responsable de Retail PwC y de Consulting para Retail & Consumo
