La digitalización de las cadenas de suministro, en pausa

Las restricciones presupuestarias, la falta de talento y la tecnología, los grandes desafíos

Las limitaciones presupuestarias son el mayor obstáculo para la digitalización de las cadenas de suministro y así lo aseguran casi la mitad de los encuestados. Pero más allá de las cuestiones económicas, tanto la falta de talento como de las tecnologías adecuadas y están planteando problemas para su transformación.

Tres de cada diez entrevistados mencionan la dificultad para conseguir que los empleados y los equipos trabajen de forma distinta como uno de los tres principales retos a los que se enfrentan, mientras que casi una cuarta parte señalan la escasez del talento nativo digital necesario para transformar las cadenas de suministro. En cuanto a la tecnología, la falta de comprensión de las capacidades de negocio y la incapacidad de los sistemas de software y hardware en el análisis y procesamiento de los datos son también otras cuestiones importantes para los entrevistados.

Se invierte en tecnología, sí, pero sin los resultados esperados…de momento

La utilización de las tecnologías emergentes en las cadenas de suministro varía mucho pero, en general, la nube es la más utilizada. De hecho, lidera las inversiones previstas por las empresas que han participado en el estudio. Otras, como la analítica de datos de terceros, las tecnologías de  escaneo y de captura inteligente de datos, de identificación por radiofrecuencia (RFID), y el Internet de las Cosas también se están utilizando, aunque están recibiendo menores niveles de inversión.

El informe también recoge que las inversiones en tecnología en las cadenas de suministro están dando sus frutos pero no en la medida de lo esperado. Al menos así lo afirman cuatro de cada cinco encuestados. Una clara señal de la necesidad de mejorar su utilización, ya sea en términos de eficiencia, de productividad o de experiencia del cliente.

La retención de los empleados y las capacidades digitales ponen a prueba a las cadenas de suministro

La mayoría de las empresas afirman estar satisfechas con el talento de los empleados que trabajan en sus cadenas de suministro y su inversión en capacidades digitales. Sin embargo, al igual que ocurre con otros ámbitos dentro de las compañías, las cadenas de suministro están experimentando una mayor rotación de empleados que antes. Esto es consistente con nuestra reciente encuesta PwC Pulse, en la que el 44% de los directores de operaciones aseguraban que la escasez de trabajadores y la rotación de empleados serían uno de los mayores desafíos para sus operativas en 2022.

Además, menos de dos tercios de los encuestados afirmaron tener las competencias digitales necesarias dentro de sus equipos de la cadena de suministro para alcanzar los objetivos futuros. La mitad asegura que necesita recibir formación significativa en materia de competencias digitales, y dos de cada cinco aseguran que sus empresas deberán contar con más empleados de los que tienen ahora.

Los criterios ESG están en el radar, pero no se encuentran totalmente integrados en las cadenas de suministro

A medida que los criterios ESG adquieren una mayor importancia en las estrategias de las empresas, los equipos de las cadenas de suministro afrontan distintos desafíos. El más importante para los encuestados es mantenerse al tanto de las novedades regulatorias, seguido de la identificación de los riesgos que en materia de ESG tienen sus proveedores.   De momento, existe una mayoría sustancial de encuestados que consideran que las cuestiones ESG son un reto menor o no son un reto en absoluto, hoy en día, para las cadenas de suministro, aunque sí lo serán en los próximos años.