Productivity 2021 and Beyond

Para conocer más a fondo los desafíos en materia de productividad a los que se enfrentan los bancos y las compañías aseguradoras en un contexto especialmente delicado, en PwC hemos elaborado la segunda edición del informe Productivity 2021 and Beyond. El estudio, que parte de una encuesta realizada entre más de 500 altos directivos del sector financiero en quince países, es una continuación del que hicimos hace dos años y recoge cinco grandes pilares sobre los que trabajar para impulsar la productividad. Todos ellos implican, de una u otra forma, mejorar las capacidades digitales de la industria, o en otras palabras, el upskilling de sus profesionales.

Invertir en estrategias de formación digital se hace especialmente urgente en un contexto tan delicado como el actual. La COVID-19 ha tenido un fuerte impacto en el sector financiero,  poniendo fin a una década de crecimiento de crédito, y provocando que, a corto plazo, se vaya a mantener el escenario de tipos de interés ultra bajos. La pandemia, además, ha agravado los problemas de productividad que ya tenía el sector y muchas entidades están viendo como la relación entre sus costes y sus ingresos es cada vez más insostenible. Pero también ha traído experiencias positivas, como la facilidad con la que los clientes se han pasado a los canales digitales ante el cierre de las sucursales y oficinas, y el éxito del teletrabajo.

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